黔西南州公安機(jī)關(guān)以“微治理、微警務(wù)、微服務(wù)”，及時(shí)調(diào)解“小矛盾”，常態(tài)排查“小隱患”，聯(lián)動(dòng)整治“小亂點(diǎn)”，高效辦理“小案件”，全面提升基層社會(huì)治理能力和服務(wù)群眾水平，繡好社會(huì)治理“微”畫(huà)卷。

　　多元化調(diào)解矛盾糾紛——“微治理”更接地氣

　　“誰(shuí)來(lái)調(diào)解我選擇”。在黔西南州的每個(gè)基層派出所，都設(shè)有一個(gè)多元化矛盾調(diào)解室，群眾自主選擇調(diào)解員，最大限度讓群眾滿(mǎn)意，及時(shí)化解“小矛盾”。

　　“我選擇蓮城派出所民警熊軍和三寶街道辦事處楊啟軍作為此事的調(diào)解員。”在晴隆縣公安局阿妹戚托警務(wù)室的多元化矛盾糾紛調(diào)解工作室里，某公司的管理員黃某順與職工李某因工作產(chǎn)生矛盾，自主選擇調(diào)解員，多方調(diào)解。

　　“除此之外，我們各村都有矛盾糾紛調(diào)解團(tuán)隊(duì)，由警務(wù)助理、鄉(xiāng)村快反隊(duì)和寨老組成，就地化解村里的小矛盾小糾紛。”貞豐縣公安局珉谷派出所副所長(zhǎng)鄧蛟介紹，派出所的調(diào)解過(guò)程還會(huì)請(qǐng)街道、綜治、國(guó)土或司法等相關(guān)部門(mén)工作人員共同調(diào)解。

　　構(gòu)建治安防控共同體——“微警務(wù)”更近群眾

　　黔西南州公安機(jī)關(guān)貼近群眾做實(shí)“公安+”多元共治微信群，全面構(gòu)建社會(huì)治安綜合治理群防群治新格局。

　　“我的牛跑丟了，請(qǐng)警察同志幫我找找。”普安縣高棉鄉(xiāng)冬瓜村的鄭某奎在村級(jí)警務(wù)群里發(fā)出求助信息。高棉派出所所長(zhǎng)胡雷收到消息后，立即組織警力趕往現(xiàn)場(chǎng)，并將該消息發(fā)布到“高棉鄉(xiāng)警務(wù)工作群”和“嘎壩社區(qū)治安防控群”里。

　　“小牛找到了”，第二天一早，警務(wù)助理李繼全就在“高棉鄉(xiāng)警務(wù)工作群”里反饋。尋回小牛的鄭某奎牽著小牛，樂(lè)呵呵地也在村級(jí)警務(wù)群里連聲說(shuō)謝謝。

　　在晴隆縣公安局，蓮城派出所面對(duì)轄區(qū)內(nèi)外賣(mài)和出租車(chē)工作人員的逐漸增多，專(zhuān)門(mén)新建“晴隆美團(tuán)外賣(mài)治安交流群”和“晴隆縣出租車(chē)駕駛員治安聯(lián)動(dòng)工作群”，將從業(yè)人員全部納入群中，發(fā)揮聯(lián)動(dòng)共治功能，更好的為群眾服務(wù)。

　　“是我撿到的，本想等手機(jī)主人打電話(huà)過(guò)來(lái)才歸還，可是嘗試多次手機(jī)都無(wú)法開(kāi)機(jī)，我現(xiàn)在馬上將手機(jī)送到派出所。”撿到手機(jī)的外賣(mài)工作人員在“晴隆美團(tuán)外賣(mài)治安交流群”內(nèi)回反饋信息給民警。

　　9月29日，蓮城派出所接到群眾報(bào)警，稱(chēng)其手機(jī)在晴隆縣黨校路口丟失，希望民警幫忙尋找。接警后，民警從現(xiàn)場(chǎng)商戶(hù)口中了解基本情況后，通過(guò)查看視頻監(jiān)控，顯示為一名外賣(mài)小哥拾到手機(jī)，隨后便在“晴隆美團(tuán)外賣(mài)治安交流群內(nèi)”里發(fā)出一條找尋失物消息，3分鐘后便收到了外賣(mài)工作人員反饋并將手機(jī)送到了派出所。

　　在貞豐縣公安局，珉谷派出所建立了村級(jí)微警務(wù)群25個(gè)，群成員共有4000余人，成員主要由各村警務(wù)助理、村組干部以及治安積極分子組成。“我們還建立了業(yè)務(wù)工作群21個(gè)、2400余人，鄰街商鋪警務(wù)群3個(gè)、1500人，掃黑除惡、禁毒、反詐、人口普查宣傳效果都很好。”教導(dǎo)員袁成恒說(shuō)。

　　“請(qǐng)問(wèn)外地補(bǔ)辦身份證需要準(zhǔn)備些什么?”，群成員彭某綠在貞豐縣公安局“菜園坪上社區(qū)流動(dòng)人口管理群”中詢(xún)問(wèn)，警務(wù)人員王光燕當(dāng)即回復(fù)：“只要是在申辦地常住就可以辦理。若是省外的，需要到政務(wù)大廳進(jìn)行辦理，省內(nèi)只需到派出所辦理即可。”

　　當(dāng)好群眾“貼心人”——“微服務(wù)”更有溫度

　　惠民政策進(jìn)萬(wàn)家，服務(wù)群眾零距離。晴隆縣公安局按照“應(yīng)放盡放、能放必放、可放全放”的原則，下放相關(guān)業(yè)務(wù)至派出所，“送考下鄉(xiāng)”“送證上門(mén)”等“放管服”措施打通了服務(wù)群眾的“最后一百米”。

　　大廠(chǎng)派出所幫助汪某文辦理好駕駛證后，汪某文因事耽誤，數(shù)月未來(lái)取證，民警劉政便駕車(chē)將駕駛證送到汪某文手中……

　　“警察同志，我8歲的女兒失蹤了，請(qǐng)派出所民警幫忙尋找”。家住普安縣茶派街道納利社區(qū)的譚某心急萬(wàn)分來(lái)到到警務(wù)室，稱(chēng)其女兒昨日放學(xué)后失去聯(lián)系。

　　納茶警務(wù)室民警劉燚一邊安慰譚某，一邊啟動(dòng)緊急救助程序。

　　“馬上將其女兒的資料調(diào)出，發(fā)布尋人啟事，并覆蓋到各個(gè)警務(wù)工作群中，時(shí)刻關(guān)注群中的消息，一旦被覆蓋就再發(fā)一次，同時(shí)將該消息通知到納利社區(qū)網(wǎng)格員。”

　　“馬上通過(guò)視頻監(jiān)控查看相關(guān)路段軌跡，其余工作人員迅速到小孩回家必經(jīng)路段周邊進(jìn)行排查，特別注意尋找樓梯間和地下室。”

　　………

　　半個(gè)小時(shí)不到，民警、輔警便找到了小孩，得知其因?yàn)槊月�，又沒(méi)有手機(jī)聯(lián)系家人，走累了就在一住宅區(qū)地下室的水表儀器旁邊睡著了。

　　(韋歡 柯嵐)

責(zé)編：吳昭昱 盧生龍