黔西南州人民檢察院“12309檢察服務(wù)中心”正式啟用了，今后，當(dāng)事人可根據(jù)自身需要，選擇“網(wǎng)絡(luò)”或者“面對面”等適合自己的方式，向檢察機(jī)關(guān)反映訴求和解決問題。

12309檢察服務(wù)中心是全國檢察機(jī)關(guān)統(tǒng)一對外的智能化檢察為民綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，通過12309網(wǎng)站、12309檢察服務(wù)熱線、12309移動客戶端和12309微信公眾號四種渠道，向社會提供更加便捷高效的“一站式”檢察服務(wù)。服務(wù)中心包括實(shí)體大廳和網(wǎng)絡(luò)平臺兩部分。實(shí)體大廳主要功能是受理控告、刑事申訴、民事行政申訴事項(xiàng)，提供法律咨詢服務(wù)、受理辯護(hù)與代理預(yù)約、國家賠償、司法救助等事項(xiàng)，收集、反饋群眾意見建議等。網(wǎng)絡(luò)平臺涵蓋門戶網(wǎng)站、檢察服務(wù)熱線、移動客戶端和微信公眾號等形式，包括檢察服務(wù)、案件信息公開、接受監(jiān)督等三大模塊功能，形成統(tǒng)一對外的網(wǎng)上辦事大廳。

　　黔西南州人民檢察院黨組副書記 常務(wù)副檢察長 周仕剛：

　　12309設(shè)置的目的和意義就是為了更好的為老百姓和人民群眾服務(wù)，它是把原來檢察機(jī)關(guān)的職務(wù)犯罪舉報(bào)電話，專用電話12309平臺提升為一個網(wǎng)上和網(wǎng)下服務(wù)群眾的更便捷的平臺，目前有四個方面，一個是12309實(shí)體平臺，在我們在的這個位置，讓老百姓可以找得到地方來找檢察院辦事，然后還可以在這個平臺里面，中心里面可以得到幫助。第二個是網(wǎng)上平臺，就是把我們實(shí)體的平臺搬到網(wǎng)上，可以電腦登陸，還可以手機(jī)app登陸，非常的便捷。還有一個就是12309熱線電話，繼續(xù)能夠打得通，這個應(yīng)該是實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上、掌上、實(shí)體、熱線四位一體的服務(wù)群眾的平臺。

他們到檢察院以后，比如說案件訴訟查詢 、案件律師閱卷、預(yù)約代理、還可以申請國家賠償，還可以進(jìn)行控告申訴，還可以進(jìn)行法律援助，應(yīng)該說這是一個把訴訟當(dāng)中的一些檢察機(jī)關(guān)，需要老百姓聯(lián)系的職能整合在一起，原來分散在檢察院各個部門的，現(xiàn)在可以用12309這個窗口可以統(tǒng)一對外，與人民群眾面對面的交流，網(wǎng)上這塊也是一樣的，登陸以后可以了解案件的信息，也可以進(jìn)行控告申訴，申請國家司法救助，國家賠償，法律咨詢還可以查詢案件的進(jìn)展情況，可以預(yù)約閱卷，進(jìn)行溝通等。

　　實(shí)體服務(wù)中心包含服務(wù)大廳、遠(yuǎn)程視頻接待室、案件討論室、公開審查室、檢察長接待室、律師接待室以及情緒疏導(dǎo)室。12309網(wǎng)上平臺檢察服務(wù)功能則與實(shí)體大廳檢察服務(wù)功能相似。

　　不管是撥打熱線、登錄網(wǎng)站和手機(jī)APP，還是通過微信公眾號和微博公眾號，“一站式”檢察服務(wù)更加便捷高效，老百姓辦事也更方便了。