9月23日，國(guó)家六部委聯(lián)合發(fā)布《防范和打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪的通告》：明確要求電信行業(yè)嚴(yán)格落實(shí)電話用戶真實(shí)身份信息登記制度，確保到今年10月底前全部電話實(shí)名率達(dá)到96%，年底前達(dá)到100%。在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)未完成真實(shí)身份登記的，一律予以停機(jī)。
　　
10月27日，距最嚴(yán)“停機(jī)令”發(fā)布已有一個(gè)多月，記者從中國(guó)移動(dòng)黔西南分公司、中國(guó)聯(lián)通黔西南分公司、中國(guó)電信黔西南分公司獲悉，我州已有近9萬(wàn)用戶被暫停服務(wù)。
　　
逾期不補(bǔ)登實(shí)名信息將被銷號(hào)
　　
在近9萬(wàn)被暫停服務(wù)的用戶中，移動(dòng)公司對(duì)8萬(wàn)多戶未實(shí)名用戶進(jìn)行了單停(即只能接電話，不能打電話，不能發(fā)短信，不能上網(wǎng))，聯(lián)通公司4千多戶未實(shí)名用戶被雙停(既不能打電話，也不能接電話)，電信公司2千多戶未實(shí)名固定電話用戶被停機(jī)。
　　
據(jù)移動(dòng)公司市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人介紹，已被單停的用戶若不及時(shí)補(bǔ)登實(shí)名信息，公司將于11月1日起實(shí)施雙停。針對(duì)還未被停機(jī)的未實(shí)名用戶，公司也將陸續(xù)進(jìn)行停機(jī)。
　　
據(jù)電信公司市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人介紹，電信還有近2.8萬(wàn)用戶沒(méi)有補(bǔ)登實(shí)名信息，其中部分用戶為政企單位的固話用戶。該負(fù)責(zé)人稱，將對(duì)未實(shí)名的固話用戶陸續(xù)進(jìn)行停機(jī)，并將于11月10日開(kāi)始對(duì)未實(shí)名的手機(jī)用戶實(shí)施停機(jī)�！�

三家負(fù)責(zé)人均表示，在手機(jī)被雙停后，在規(guī)定期限內(nèi)未完成補(bǔ)登手續(xù)的用戶將會(huì)被銷號(hào)。
　　
補(bǔ)登實(shí)名信息可否代辦
　　
實(shí)名工作已進(jìn)入“停機(jī)階段”，盡管運(yùn)營(yíng)商開(kāi)通了官網(wǎng)登記、手機(jī)APP登記、微信公眾號(hào)登記等多種便民登記渠道，但還有少數(shù)老年用戶不會(huì)上網(wǎng)，或受手機(jī)功能的限制，只能到營(yíng)業(yè)廳去登記，如果這些老年用戶腿腳不便、出行困難，怎么辦?
　　
針對(duì)這樣的情況，電信公司及移動(dòng)公司市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人均表示，可以代辦。代辦人帶好自己和機(jī)主兩個(gè)人的身份證、機(jī)主手機(jī)，現(xiàn)場(chǎng)再提交一張實(shí)名登記授權(quán)委托書即可。
　　
聯(lián)通公司市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人則表示，由于系統(tǒng)只能錄入一個(gè)人的身份信息，暫不接受代辦。
　　
運(yùn)營(yíng)商：實(shí)名工作遇尷尬
　　
據(jù)介紹，我州三家通信運(yùn)營(yíng)商于去年就開(kāi)始以短信、電話、信函等方式告知未實(shí)名用戶盡快補(bǔ)登實(shí)名信息，今年9月以來(lái)，更是加大了相關(guān)工作力度，然而在告知過(guò)程中也遇到了一些尷尬。
　　
“不少用戶都是被停機(jī)以后才來(lái)補(bǔ)登實(shí)名信息的。”移動(dòng)公司市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，“被停機(jī)的用戶之前都收到了我們的告知短信，但他們不相信真的會(huì)被停機(jī)，對(duì)此，我們也很無(wú)奈。”
　　
“我們打電話告知用戶需補(bǔ)登實(shí)名信息時(shí)，常被誤會(huì)為是電話營(yíng)銷，極個(gè)別用戶還會(huì)誤以為是詐騙電話。”電信公司一名工作人員說(shuō)，有一次被對(duì)方誤認(rèn)為是詐騙電話，她接連打了六次，對(duì)方才聽(tīng)她把話說(shuō)完，并答應(yīng)會(huì)及時(shí)去補(bǔ)登信息。“這類似的事情，我遇到不止一次，也不只我一個(gè)人遇到，我同事也遇到過(guò)。”
　　
聯(lián)通公司市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人也表示在告知工作的開(kāi)展中，有用戶擔(dān)心麻煩而拒絕接聽(tīng)，而一些老年用戶搞不清楚實(shí)名制是什么，使工作推進(jìn)方面存在一定困難。
　　
針對(duì)這樣的情況，三家負(fù)責(zé)人表示，隨著電話實(shí)名制的強(qiáng)力推進(jìn)，確實(shí)出現(xiàn)了相關(guān)的詐騙信息，用戶在接到相關(guān)短信或電話時(shí)的確應(yīng)該謹(jǐn)慎，若不確定信息真?zhèn)位虿磺宄�的，可撥打運(yùn)營(yíng)商的客服電話咨詢確認(rèn)。移動(dòng)客服電話：10086;聯(lián)通客服電話：10010;電信客服電話：10000。
　　
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什么是手機(jī)實(shí)名制：
　　
手機(jī)實(shí)名制是指用戶在手機(jī)卡辦理入網(wǎng)時(shí)，運(yùn)營(yíng)商需如實(shí)登記用戶提供的真實(shí)身份信息。
　　
非實(shí)名制用戶有幾類：
　　
目前市場(chǎng)上存在的非實(shí)名制用戶大致包括四種：前期未進(jìn)行實(shí)名制認(rèn)證，即機(jī)主姓名顯示為“臨時(shí)賬戶”;登記信息不完整的用戶;機(jī)主姓名與實(shí)際使用者不一致的用戶;機(jī)主姓名為單位、經(jīng)辦人姓名的“集團(tuán)卡”用戶。
　　
如何補(bǔ)登實(shí)名信息：
　　
移動(dòng)用戶：1、持本人身份證、手機(jī)卡到各移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳均可辦理。
　　
2、關(guān)注“中國(guó)移動(dòng)10086”微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊“我要辦理”→“實(shí)名認(rèn)證”，按照相關(guān)提示操作即可辦理。
　　
聯(lián)通用戶：1、持本人身份證到各聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳均可辦理。
　　
2、關(guān)注“黔西南聯(lián)通”微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊“業(yè)務(wù)服務(wù)”→“實(shí)名認(rèn)證”，按照相關(guān)提示操作即可辦理。
　　
電信用戶：1、個(gè)人用戶持本人有效證件原件及號(hào)卡，政企用戶持單位相關(guān)資質(zhì)(組織機(jī)構(gòu)代碼、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等)、 證明文件(介紹信、簽字蓋章的名單列表等)、最終使用人身份證原件及號(hào)卡到各電信營(yíng)業(yè)廳均可辦理(部分營(yíng)業(yè)廳設(shè)有“實(shí)名登記服務(wù)專柜”)。
　　
2、有效證件為二代居民身份證的手機(jī)用戶可使用本機(jī)發(fā)送短信“40#機(jī)主姓名#身份證號(hào)碼”到10001進(jìn)行實(shí)名補(bǔ)登。
　　
手機(jī)實(shí)名的好處：
　　
遏制垃圾短信等頑疾
　　
實(shí)行嚴(yán)格的手機(jī)實(shí)名登記以后，非實(shí)名登記的手機(jī)卡將很難買到，這增加了犯罪分子利用手機(jī)犯罪的風(fēng)險(xiǎn)，有利于從源頭上威懾、預(yù)防和打擊利用短信、電話等實(shí)施的違法犯罪活動(dòng)。實(shí)名登記信息將為公安機(jī)關(guān)提供違法犯罪行為的偵查線索，最大限度地挽回用戶的損失。此外，實(shí)名登記還能夠有效地加強(qiáng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)空間淫穢色情的整治，為青少年健康成長(zhǎng)營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
　　
確保手機(jī)支付安全
　　
手機(jī)實(shí)名制如果能嚴(yán)格執(zhí)行，一旦手機(jī)銀行、第三方支付平臺(tái)轉(zhuǎn)賬出現(xiàn)問(wèn)題，受害者的資金被轉(zhuǎn)至陌生賬戶，公安、運(yùn)營(yíng)商等部門也可以盡快鎖定賬戶。
　　
其實(shí)，包括中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信已經(jīng)在多地派專人進(jìn)駐公安部門辦公，與公安反詐騙中心進(jìn)行合作，而且電信企業(yè)與公安部門針對(duì)用戶異常支付行為采取“精確制導(dǎo)”，使得犯罪分子無(wú)處遁形。在這一點(diǎn)上，包括中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通在內(nèi)已經(jīng)多次協(xié)助公安部門成功破案，可謂成效顯著。
　　
便于用戶享受更多針對(duì)性服務(wù)
　　
目前而言，未辦理實(shí)名制的用戶，在使用時(shí)只能享受基礎(chǔ)電信服務(wù)，部分業(yè)務(wù)辦理時(shí)會(huì)受到影響(積分兌換、自助查詢)，因此不能更好地享受更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)。手機(jī)實(shí)名制會(huì)清除掉大量的“沉默用戶”，留下占手機(jī)用戶絕大多數(shù)的優(yōu)質(zhì)客戶。運(yùn)營(yíng)商可以針對(duì)用戶的消費(fèi)習(xí)慣和軌跡，推出更精確的服務(wù)，更好地做好用戶經(jīng)營(yíng)。