劉彥海支隊長到政務大廳調(diào)研指導消防窗口工作

2016年08月26日 11:04:47來源：亮點黔西南作者：張杰

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檢查現(xiàn)場

亮點黔西南訊 8月25日，黔西南州劉彥海支隊長率領(lǐng)防火處相關(guān)人員深入黔西南州政務大廳調(diào)研指導消防窗口工作，并對如何進一步提高窗口工作效率和服務質(zhì)量，做出了更全面的要求。

劉彥海支隊長一行認真察看了窗口政務公開、接待辦公流程、辦公環(huán)境、人員精神面貌、服務態(tài)度等情況，重點檢查了窗口工作人員是否按時上下班、物品擺放、業(yè)務熟悉情況及服務窗口的便民措施執(zhí)行情況。然后窗口工作人員詳細介紹了消防行政審批、群眾消防咨詢以及辦理消防審批程序等方面工作情況。劉彥海支隊長充分肯定了窗口工作人員在規(guī)范窗口服務、解決群眾問題、提升窗口形象等方面所做的工作。并指出，消防業(yè)務窗口是我們連接群眾的紐帶，是群眾對消防工作的直接印象，窗口工作人員要保持嚴謹?shù)木蒿L紀，持證上崗，在工作中自覺遵守和維護中心的各項管理制度，并要不斷加強熟悉各項相關(guān)業(yè)務的掌握，提高辦事效率，最大化便民。要以人民群眾服務為宗旨，依法行政、高效行政、文明行政、廉潔行政，熱情接待，樹立良好的消防部隊形象。

針對下一步提高窗口工作效率和服務質(zhì)量劉彥海支隊長提出了要求：一是要樹立責任意識和服務意識，按照推進消防執(zhí)法腐敗問題集中整治工作和 “正風肅紀嚴守底線”教育整頓活動要求，牢記自己的職責使命，用熱情的服務贏得民心；二是要規(guī)范資料受理，按照消防法律法規(guī)和技術(shù)規(guī)范，及時錄入系統(tǒng)，實現(xiàn)網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，提高辦事效率；三是提高業(yè)務能力水平，窗口工作人員全面掌握本單位業(yè)務內(nèi)容、業(yè)務流程和相關(guān)法律法規(guī)，對辦事群眾來電、來信、來訪要答復準確，確保服務內(nèi)容無差錯，并通過制作工作流程圖、編印服務指南等方式，方便群眾前來辦事；四是要遵守廉潔規(guī)定，嚴格遵守公安部“五條禁令”、“三項紀律”等紀律禁令和部隊各項廉政規(guī)定，進一步加強消防監(jiān)督執(zhí)法規(guī)范化建設，全面提高人民群眾的滿意度。

隨后，劉彥海支隊長與州政務中心負責人進行了交流，劉彥海支隊長對州政務中心一直以來關(guān)心和支持消防支隊的工作表示感謝，并就進一步強化消防行政服務窗口工作責任，完善窗口工作人員服務水平，提高服務質(zhì)量等相關(guān)事項與政務中心負責人進行了交流探討。同時，州政務中心負責人對消防部門的行政服務窗口人員綜合素質(zhì)給予了高度評價，并表示消防服務窗口本著“為群眾辦好事、為群眾辦實事”的總體要求，熱情服務、嚴格執(zhí)法，已經(jīng)連續(xù)多次獲得政務中心表揚，贏得辦事人員的一致好評。

(張杰攝影報道）