亮點黔西南訊 黔西南中院趙福全院長多次強調，“立案信訪窗口”是人民法院司法為民的重要平臺、參與社會管理的重要載體、推進社會矛盾化解的前沿陣地，全州法院要高度重視“立案信訪窗口”建設工作。今年來，在趙福全院長的帶領下，中院窗口建設取得扎實成效。

    一是著力提高服務宗旨認識，強化窗口軟硬件建設。中院定期組織干警進行理論業(yè)務學習，用科學理論推動工作；對參加學歷教育、司法考試的干警給予經濟補助和工作照顧；選派干警參加國家法官學院、省法官培訓中心的各種培訓，提升法官把握大局、服務發(fā)展的能力。除了注重干警司法能力軟件建設，中院著力加強辦案設施、便民設施等硬件建設，在立案大廳設立立案、交費、咨詢、調解等窗口；規(guī)劃出當事人休息區(qū)域，配備桌椅、紙筆、飲水設施、書報架等便民設施；為困難群眾無償提供代寫訴訟文書、打印、復印材料等特別司法服務。

    二是著力提升司法服務能效，讓當事人打放心官司。實行“隨到隨立”提高立案效率，一般立案手續(xù)25分鐘內可辦完；遇到申請訴前財產保全、證據保全等特急情況，調動全員為當事人搶抓機遇，如原告招遠市黃金地質隊的申請訴前財產保全一案，因案情需要，中院調動立案庭全庭力量4小時內為原告辦完全部手續(xù)，4日內組織立案調解并促使原、被告達成調解協(xié)議，為原告及時挽回307萬元損失。中院在立案大廳設立舉報箱，公開聘請執(zhí)法監(jiān)督員，確定院領導接待日，暢通了群眾監(jiān)督渠道；嚴格按照“五個一”、“五平等”、“四優(yōu)先”文明服務標準接待，消除當事人“打官司難”的心理障礙。為使困難群眾打得起官司，2008年以來，兩級法院共為符合條件的貧弱群體當事人和企業(yè)減、緩、免交訴訟費747件60.733萬元；對上訪的老弱病殘當事人，酌情提供司法救助，如在調處普安縣青山鎮(zhèn)侯玉芬上訪案的過程中，中院立案庭干警曾自費為其買飯，并給其路費回家。

    三是著力創(chuàng)新信訪工作機制，促進矛盾糾紛源頭化解。立案庭6名干警分工協(xié)作共克“案多人少”困難，較好地完成日常立案工作，同時，在涉法涉訴信訪工作中取得良好成績，2009年被評為全省涉法涉訴工作先進集體，2010年被評為全州法院系統(tǒng)涉法涉訴工作先進集體，今年7月全州涉法涉訴進京訪案件全部化解，全省排名第一。在涉法涉訴信訪工作中，制定“定案件、定人員、定時間、定方法”、“院黨組包督辦、基層法院包落實穩(wěn)控制措”的四定兩包制度，嚴格領導責任；建立群眾來信來訪臺賬制度，做到件件有回復；建立公開聽證制度，增加信訪工作透明度、公信度；建立下移信訪工作制度，到信訪人家中實地聽取訴求、了解情況；建立司法救助制度，為特困當事人解決生活、生產問題，今年，中院僅在辦理30件涉法涉訴進京訪案件的過程中，就對10名困難信訪人提供了199900元的司法救助金；個別案件協(xié)調解決低保、廉租房問題，總金額10萬余元。