隨著今年最長(zhǎng)假期的來(lái)臨，人們的消費(fèi)信心不斷增強(qiáng)。據(jù)商務(wù)部最新數(shù)據(jù)顯示，8月份消費(fèi)品市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)今年以來(lái)首次正增長(zhǎng)，消費(fèi)市場(chǎng)已進(jìn)入“金九銀十”消費(fèi)旺季。朋友們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的同時(shí)，也要做好安全防范，記住這類冒充網(wǎng)購(gòu)客服詐騙方式，讓不法分子無(wú)可乘之機(jī)。

　　“我是某某網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)客服，您之前在我店鋪買的東西出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，現(xiàn)將給您退款...”“由于快遞不慎丟失，現(xiàn)給您進(jìn)行賠付......”如接到這種電話，一定要警惕，我州已有市民被騙，這都是冒充客服詐騙的套路！

　　當(dāng)你在網(wǎng)上愉快買買買的同時(shí)，假冒電商客服的網(wǎng)絡(luò)詐騙團(tuán)伙也在蠢蠢欲動(dòng)，其中很典型的一種就是冒充客服退款詐騙。

/真實(shí)案例 /

　　2020年9月26日，安龍縣XX派出所接到電話報(bào)警稱：“自己被詐騙了”，請(qǐng)求幫助處理。

　　接到報(bào)警后，經(jīng)了解：報(bào)警人姓王，是安龍縣本地人。當(dāng)日，王女士接到一自稱唯品會(huì)客服的電話，對(duì)方稱王女士在唯品會(huì)上購(gòu)買的身體乳商品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，需要退款理賠給王女士，并準(zhǔn)確的報(bào)出了王女士的訂單編號(hào)、購(gòu)買日期、甚至運(yùn)輸快遞單號(hào)、到貨日期。后提出添加王女士的QQ，使用QQ語(yǔ)音電話教王女士進(jìn)行操作，以到支付寶申請(qǐng)開(kāi)通客服理賠通道為由，誘導(dǎo)王女士將自己的銀行賬戶及驗(yàn)證碼告知對(duì)方。對(duì)方分別于當(dāng)日11時(shí)17分、59分將王女士銀行賬戶內(nèi)的15897元、3540元轉(zhuǎn)入了對(duì)方的銀行賬戶，王女士共計(jì)被詐騙19437元。

/真實(shí)案例 /

　　興義市周女士被冒充客服詐騙15399元。

　　2020年9月14日，周女士在興義市家中接到陌生電話，對(duì)方自稱是淘寶客服，說(shuō)其八月份在淘寶上購(gòu)買的尿不濕“訂單號(hào)：1191345922xxxxx，購(gòu)買時(shí)間：2020年8月21日，物流平臺(tái)名稱：順豐速運(yùn)，物流訂單號(hào)：300137xxxxx，發(fā)貨時(shí)間：2020年8月21日，收貨時(shí)間：2020年8月23日”(信息全部準(zhǔn)確)，有質(zhì)量問(wèn)題，要對(duì)其進(jìn)行三倍賠償。

　　然后對(duì)方叫周女士添加該客服QQ發(fā)訂單截圖，后該客服又讓周女士先后添加了4個(gè)理賠客服的QQ!以申請(qǐng)理賠為由，分別讓周女士以掃描二維碼、充值Q幣、轉(zhuǎn)賬等方式對(duì)周女士進(jìn)行詐騙，對(duì)方承諾24小時(shí)內(nèi)把保證金及理賠款一并退還，過(guò)后一直未兌現(xiàn)承諾，周女士打電話給對(duì)方發(fā)現(xiàn)打不通，QQ也被對(duì)方刪除，才發(fā)現(xiàn)被騙，共計(jì)損失15399元。

/詐騙手段 /

　　重要環(huán)節(jié)

　　他們會(huì)用各種各樣的退款理由和借口來(lái)忽悠您

　　1、“我們操作失誤，把您設(shè)置成批發(fā)商賬號(hào)，每個(gè)月會(huì)從您的支付寶里扣500元，需要幫您取消這個(gè)業(yè)務(wù)嗎?”

　　2、“您購(gòu)買的XX商品檢測(cè)不合格，長(zhǎng)期使用會(huì)對(duì)您的身體造成危害，我們?cè)谑栈厣唐方o您雙倍賠償哦~親。”

　　3、“快遞貨車起火，您的包裹正在燃燒。我們是快遞公司的，要給您退款。”

　　......

/反詐提醒 /

　　1、電商平臺(tái)的官方客服不會(huì)添加你的QQ、微信好友，一切操作請(qǐng)?jiān)谠撈脚_(tái)進(jìn)行;

　　2、對(duì)方一旦讓你操作轉(zhuǎn)賬或者借唄這類借貸產(chǎn)品，統(tǒng)統(tǒng)不要理會(huì);

　　3、銀行驗(yàn)證碼和各類密碼更要小心保管，不要點(diǎn)開(kāi)對(duì)方發(fā)來(lái)的退款鏈接;

　　4、無(wú)論是冒充支付寶后臺(tái)客服，還是冒充淘寶店家客服或快遞員，最后都是為了達(dá)到誘騙受害人轉(zhuǎn)賬的目的。因此，在接到此類電話時(shí)，不聽(tīng)、不信、不轉(zhuǎn)賬，直接與官方平臺(tái)或快遞公司客服聯(lián)系，避開(kāi)騙子們?cè)O(shè)下的陷阱;

　　5、網(wǎng)購(gòu)?fù)丝钫?qǐng)通過(guò)正規(guī)渠道，要求私下轉(zhuǎn)賬的都是騙子。

　　來(lái)源：黔西南州反詐騙中心