為向客戶提供高效、快捷的服務(wù)，以信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行提升客戶體驗，工行興義分行加強對網(wǎng)路傳輸、生產(chǎn)系統(tǒng)、自主終端等關(guān)鍵設(shè)備進行預(yù)防性維護，提高設(shè)備運行效率，確保各業(yè)務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定運行。

做好巡檢，防范未然。該行定期對基礎(chǔ)設(shè)備進行檢查，確保網(wǎng)絡(luò)傳輸持續(xù)性和高效性，同時對行內(nèi)使用的生產(chǎn)機系統(tǒng)安裝及軟件部署做到規(guī)范可行，對生產(chǎn)機辦理業(yè)務(wù)過程中可能遇到的問題進行有效的提前測試，確保客戶信息安全，避免柜面某項功能無法使用的情形。

加強支持，應(yīng)急及時。該行對基礎(chǔ)設(shè)備極為重視，不斷加強對基層科技人員、設(shè)備專管員的教育培訓(xùn)，提高員工專業(yè)技能，確保生產(chǎn)端故障能夠得到第一時間的維修。此外，該行還加強應(yīng)急備案，時刻培養(yǎng)備份、回退意識，出現(xiàn)短時間內(nèi)無法解決的問題時，能夠啟用替代方案確保設(shè)備正常使用，為業(yè)務(wù)正常開展保駕護航。

（龔 航）