亮點(diǎn)黔西南訊 為切實(shí)做好全縣民政系統(tǒng)信訪維穩(wěn)工作，規(guī)范信訪辦理程序，根據(jù)各級(jí)信訪維穩(wěn)工作要求，興仁縣民政局結(jié)合實(shí)際，“四原則”扎實(shí)抓好民政系統(tǒng)信訪工作。

一是誰主管、誰負(fù)責(zé)原則。按照局的三定方案，結(jié)合班子成員分工和股室職責(zé)，嚴(yán)格落主體責(zé)任，職責(zé)范圍內(nèi)發(fā)生的信訪案件，誰排查、誰答復(fù)、誰負(fù)責(zé)解決落實(shí)。

二是屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)原則。按照縣委、縣政府關(guān)于信訪民作部署和總體要求，信訪件屬于哪個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的，要針對(duì)其反映的問題，由業(yè)務(wù)股室或分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)與所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道溝通協(xié)調(diào)，存在較大困難的及時(shí)向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。確實(shí)無法解決的，由主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)縣政府研究解決，切實(shí)做到小事不出股室，大事不出單位，難事不出縣。

三是問題導(dǎo)向原則。嚴(yán)格落實(shí)首問責(zé)任制，各干部職工在接待來訪群眾時(shí)，要認(rèn)真閱讀來信、傾聽來訪訴求，根據(jù)其反映的問題，能解答的現(xiàn)場(chǎng)解答，不能解決的由首問責(zé)任人引領(lǐng)其到涉及股室或分管領(lǐng)導(dǎo)處，由業(yè)務(wù)股室或分管領(lǐng)導(dǎo)具體給予解釋和答復(fù)。對(duì)收到的來信件，由局辦公室按照收文程序，處理給分管領(lǐng)導(dǎo)，由分管領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)業(yè)務(wù)調(diào)查解決。分管領(lǐng)導(dǎo)和股室無力自行解決處理的，由局班子會(huì)議研究解決或報(bào)縣政府協(xié)調(diào)解決。

四是舉一反三原則。全局干部職工認(rèn)真履行職責(zé)，根據(jù)本股室或分管工作中出現(xiàn)的信訪維穩(wěn)問題，要舉一反三，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出合理建議。對(duì)訴求合理、有政策依據(jù)的，要及時(shí)協(xié)調(diào)解決，盡快落實(shí)到位；對(duì)訴求合情，但沒有政策依據(jù)的要解釋到位；對(duì)要求過高難以解決的要教育疏導(dǎo)到位；對(duì)越級(jí)上訪的要及時(shí)接返到位；對(duì)重訪、纏訪及非法越級(jí)上訪的要穩(wěn)控到位和報(bào)縣有關(guān)部門處理到位。（夏春鴻報(bào)道）