在新中國成立70周年舉國歡慶的日子里，貴州省黔西南布依族苗族自治州望謨縣公安局用別開生面、別具一格且深受廣大人民群眾歡迎的方式喜迎偉大祖國華誕——堅持把“以人民為中心”作為各項公安工作的出發(fā)點和落腳點，緊盯一個中心(政務(wù)大廳公安便民服務(wù)中心)、三個部門(交警、戶政、出入境)和13個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))派出所，以實現(xiàn)橫到邊、縱到底的“通辦、鄉(xiāng)辦、家門辦、多點辦、異地辦、網(wǎng)上辦、規(guī)范辦”為目標(biāo)，以“一窗多辦”“一警多能”為支撐，工作機制全面創(chuàng)新優(yōu)化，服務(wù)質(zhì)量全面高效提升。

　　整合資源 窗口實現(xiàn)多功能

　　9月30日，望謨縣政務(wù)大廳公安便民服務(wù)中心，前來辦理業(yè)務(wù)的陳昌元在違章處理的自助機上，輸入信息、錄像、繳費，前后不到5分鐘的時間，就完成了車輛違章處理。繳費結(jié)束后，陳昌元在工作人員皺彬的指導(dǎo)下為車子辦理了入戶及互聯(lián)網(wǎng)面簽等業(yè)務(wù)，并告知其如果再有違章的情況，只需要通過“交管12123”和貴州交警APP就可以自行繳費處理。

　　皺彬說：“以前像這種情況辦理車輛入戶，需要先到交警大隊交違章罰款，然后再去辦理車輛入戶，需要在不同的窗口由不同的人辦理不同的業(yè)務(wù)�，F(xiàn)在不一樣了，同一窗口同一人就可全部辦完！”

　　為打造高效、便捷、優(yōu)質(zhì)、文明的公安窗口，望謨縣公安局徹底打破了交警、戶籍、出入境、治安等業(yè)務(wù)窗口“權(quán)限壁壘”，實現(xiàn)了一個窗口、一名警員就能完全辦理機動車、駕駛證、互聯(lián)網(wǎng)面簽、交通違法處理、戶籍等4個警種93項公安政務(wù)服務(wù)事項，并建立24小時公安自助服務(wù)區(qū)，在服務(wù)區(qū)內(nèi)放置自助服務(wù)終端，任何時間均可通過自助服務(wù)終端辦理自助選號、自助違法處理、自助體檢、自助二次簽注、自助繳費等業(yè)務(wù)。

　　針對望謨縣布依族居多、群眾對業(yè)務(wù)不熟的情況，縣公安局還設(shè)置了專門的雙語服務(wù)窗口并在公安業(yè)務(wù)辦理區(qū)域安排了專門配帶紅色綬帶的導(dǎo)辦人員，為群眾答疑解惑、檢查資料是否攜帶齊全、進行分流引導(dǎo)，最大限度的方便群眾辦事，最大限度減少了群眾“往返跑”。

　　窗口警員黃海波介紹到，現(xiàn)在每天可以辦理100個左右的業(yè)務(wù)，以前是做不到的。“現(xiàn)在資源整合，窗口實現(xiàn)了‘一窗多能’，群眾也不用到處跑，并且以前同事之間是各辦各的，沒有多少協(xié)作，現(xiàn)在大家職責(zé)任務(wù)都一樣，有事情一起處理，還增進了友誼，團結(jié)了同事。”

　　警保互聘 聯(lián)動服務(wù)多點辦

　　望謨縣公安局針對全縣摩托車保有量較多、脫保脫審嚴重，一旦發(fā)生事故將給群眾造成重大損失的問題，創(chuàng)新推出“警�；テ�”機制，縣公安局交警大隊與縣人保財險公司建立緊密協(xié)作互助工作關(guān)系。

　　具體工作運作是交警大隊聘請保險公司出勘人員為交通協(xié)管員，保險公司聘請鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所交警中隊輔警為出勘員，采取“各自獨立管理、密切協(xié)作互助、業(yè)務(wù)對接融通”方式，重點加強脫保脫審車輛管理和業(yè)務(wù)辦更是，節(jié)約辦事群眾時間，提升“警”“保”雙方服務(wù)群眾的工作效率。

　　“這塊主要是為了從根本上有效解決脫保脫審摩托車的風(fēng)險隱患。全縣4萬多輛摩托車保有量，有近2萬輛脫保脫審，有很大一部分還在脫保脫審情況下上路行駛，問題不容忽視!”望謨縣公安局交警大隊副大隊韋三介紹，9月份，“警�；テ�”模式實現(xiàn)增加2000多輛摩托車重新入保入審。“通過進一步減少脫保脫審車輛上路行駛帶來的安全隱患，為人民群眾安全出行提供了保障，在預(yù)防的減少交通事故致貧返貧方面有力助推了脫貧攻堅。”

　　目前，“警�；テ�”聯(lián)動機制實現(xiàn)了手機掃碼交納機動車保險業(yè)務(wù)，方便快捷辦理機動車核發(fā)檢驗合格標(biāo)志，傷人、財損等額度為2000元的保險理賠服務(wù)已無須等待保險人員出勘現(xiàn)場、申報理賠等繁瑣程序，“警保互聘”人員就近即可主動出擊，從速從優(yōu)服務(wù)群眾。

　　此外，望謨縣公安局還在13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所交警中隊開展受理道路交通違法處理(非現(xiàn)場處理)、機動車所有人變更聯(lián)系方式、免檢機動車核發(fā)檢驗合格標(biāo)志、機動車核發(fā)臨時號牌、補(換)機動車檢驗合格標(biāo)志、補(換)機動車行駛證、補(換)機動車駕駛證、變更備案、注銷機動車駕駛證、互聯(lián)網(wǎng)面簽、摩托車登記注冊、簡易財損道路交通事故快處快賠、機動車保險繳納等13項交管業(yè)務(wù)，“放管服”紅利逐步覆蓋到廣大農(nóng)村。

　　集中預(yù)約 綠色通道多便捷

　　望謨縣公安局針對機關(guān)單位、企(事)業(yè)單位集團式“大客戶”提供“集中預(yù)約”服務(wù)，利用預(yù)約，利用周末或節(jié)假日成批量的為“大客戶”開通綠色通道或組織警力上門辦理車管業(yè)務(wù)。

　　“這個集中預(yù)約服務(wù)很有必要，集團式‘大客戶’人數(shù)眾多，如果去派出所或政務(wù)大廳公安便民服務(wù)中心取號排隊，一來浪費他們自己的寶貴工作時間，二來也影響其他零星辦理車管、駕管、戶政或出入境業(yè)務(wù)的群眾，大廳排隊的人一多，又混亂效率也不高!”縣公安局交警大隊副大隊長韋三說，通過改革創(chuàng)新工作機制和強化服務(wù)措施，“大小客戶”都能滿意。

　　據(jù)了解，2019年7月1日前，望謨縣城區(qū)有五六家銷售點，銷售點內(nèi)庫存較多的摩托車有200多臺，少的也有70、80臺，國3排放標(biāo)準實施后，對庫存“老車”銷售會有一定不利影響。為此，縣交警大隊提前發(fā)出公告，提醒商家本著自愿的投影，在國3標(biāo)準實施之前集中依法依規(guī)預(yù)約為車輛辦理入戶手續(xù)，以減輕商家因?qū)φ�策了解不到夠而�?dǎo)致的經(jīng)濟損失。

　　“城區(qū)的小胡摩托車行，是望謨縣鈴木摩托車的總代理，店里四個展廳有100多輛摩托車，還有本田品牌的摩托車也有上百輛，當(dāng)時公告之后，車行法人就在第一時間向交警大隊預(yù)約了集中辦理車管業(yè)務(wù)，隊里及時排班單獨為他的車行受理，加班加點把證辦出來，人家高興得很啦!”韋三說。

　　望謨縣公安局交警大隊通過進機關(guān)、進學(xué)校、進企業(yè)、進村寨等模式，統(tǒng)一受理預(yù)約摩托車駕駛證考試，已先后在電信、移動、煙草等企業(yè)和人大、財政、法院、公安、公路養(yǎng)護等單位開辦集中預(yù)約服務(wù)，累計預(yù)約服務(wù)1000余人。

　　政務(wù)大廳公安便民服務(wù)中心民警賀仕利說：“我們3個民警、26個輔警輪班上崗，除了‘一窗多能’服務(wù)外，受理‘集中預(yù)約’業(yè)務(wù)的量也很大，主要有組織考證、監(jiān)考、改卷、檔案、出證等，光是9月份就受理組織了2場集中考試，一場就是200人左右。”

　　“數(shù)”說望謨公安“放管服”

　　8月1日到9月30日，望謨縣政務(wù)大廳公安便民服務(wù)中心辦理邊境通行證15人、居住證39人、簽注38人、身份證1721人、臨時證732人、新生兒戶口9人、更換戶口簿45本、特種行業(yè)備案90人次，辦理護照270人，共辦更是戶籍業(yè)務(wù)2689人、出入境業(yè)務(wù) 501人、車管業(yè)務(wù)5474人;車管業(yè)務(wù)方面，辦理注冊登記1071個、轉(zhuǎn)移登記271個、變更84個、抵押登記204個、注銷登記437個、轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)35個、補換牌合格標(biāo)志237個、臨時號牌112個，核發(fā)檢驗合格標(biāo)志1614個;駕管業(yè)務(wù)方面，出證577本，補換證872本，滿分學(xué)習(xí)51人，駕駛證轉(zhuǎn)出92本，駕駛?cè)藢忩?8人，實習(xí)期考試10人，恢復(fù)駕駛資格9人。

　　(朱玉敏 殷選擇)

　　責(zé)編：李保健 盧生龍