望謨供電局走訪大客戶架起“連心橋”

2015年05月06日 10:03:59來(lái)源：亮點(diǎn)黔西南作者：黃慶龍查志聯(lián)

亮點(diǎn)黔西南訊 5月5日，望謨供電局市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部相關(guān)負(fù)責(zé)人帶隊(duì)走訪了平洞工業(yè)園區(qū)和森垚水泥廠等多個(gè)大客戶，通過(guò)與客戶的“零距離”溝通，進(jìn)一步了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、用電負(fù)荷等情況，傾聽(tīng)客戶對(duì)供電服務(wù)的意見(jiàn)和建議，在供電企業(yè)和客戶之間架起“連心”橋。

今年來(lái)，望謨供電局，積極融入政府工作大局，多舉措服務(wù)望謨縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展。近日，為搭建與客戶溝通交流、和諧共贏的平臺(tái)，切實(shí)提高供電服務(wù)水平。望謨供電局組織相關(guān)部門(mén)對(duì)大客戶進(jìn)行走訪調(diào)研，與用電企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行面對(duì)面的交流，了解客戶的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)，征求客戶對(duì)供電服務(wù)的意見(jiàn)和建議，幫助客戶解決用電難題。

在走訪過(guò)程中，該局工作人員每到一處都與企業(yè)負(fù)責(zé)人詳細(xì)了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，詢問(wèn)客戶用電需求和用電方面的困難和問(wèn)題，征求并聽(tīng)取客戶對(duì)供電所工作作風(fēng)和服務(wù)工作方面的建議和意見(jiàn)。讓客戶切身感受到了供電服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識(shí)，拉近了與客戶間的距離，有效架起了供用電雙方的和諧橋梁。

在詳細(xì)了解廣泛征求客戶用電服務(wù)的意見(jiàn)和建議及要求后，走訪人員還全面宣傳了用電知識(shí)和電費(fèi)電價(jià)政策，現(xiàn)場(chǎng)解釋客戶提出的用電疑難問(wèn)題，對(duì)客戶安全用電、科學(xué)用電提出合理化建議，鼓勵(lì)客戶合理、科學(xué)、節(jié)約用電，贏得了客戶的廣泛信任與支持。

下一步，該局將對(duì)走訪過(guò)程中了解到的情況進(jìn)行集中歸納和整理，并在規(guī)定工作日內(nèi)對(duì)企業(yè)反映的各類問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。承諾24小時(shí)快速響應(yīng)客戶對(duì)電力供應(yīng)、搶修方面的各種合理需求，盡努力保障大客戶的生產(chǎn)用電需求。（黃慶龍查志聯(lián) 報(bào)道）