亮點黔西南訊 黔西南州望謨縣堅持“群眾利益無小事”的工作原則，把“化解信訪積案”作為檢驗教育實踐活動成果的重要內(nèi)容之一，通過采取“三強、四手、五心”措施千方百計推動信訪積案化解。今年以來，已化解信訪積案8件，切實維護了群眾的合法權益，促進了社會和諧穩(wěn)定。

“三個強化”，確保積案化解出全力。一是強化思想認識。認真貫徹落實中央、省、州、縣系列重要決策部署和文件精神，進一步統(tǒng)一思想，提高認識。加大對群眾突出問題的解決力度，確保群眾的突出問題有人聽、有人管、有人辦，扎實推動積案化解工作。二是強化分類管理。對所有案件進行分析梳理，將這些案件按性質(zhì)劃分歸類，設立臺賬和辦理進度表，逐一確定包案責任人和制定實施方案，為積案化解打下良好基礎。三是強化領導包案。強化責任追究，嚴格落實重大信訪案件包案督導制度。縣領導按照自己所包案件，多次組織召開案件協(xié)調(diào)會，認真聽取多方意見，直到信訪積案得到圓滿解決為此。

“狠抓四手”，確保攻堅破難使巧勁。一是強化責任當抓手。下發(fā)了《關于進一步強化縣級包案領導責任的實施意見》，對案件包案、調(diào)處、化解等環(huán)節(jié)逐一明確工作時限。對于不能按時辦結(jié)的采取通報、提示、警示等手段，強化責任追究。二是監(jiān)督檢查當推手。對于交辦的案件每日進行抽查、每周進行點評、每月進行通報，采用倒計時提示，對于排名靠后的各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）召開分析會，查找原因，推動落實。三是多方參與當助手。對相關法律政策規(guī)定模糊、可以適用不同法律政策和涉及多個相關部門的信訪案件，堅持聘請法律專業(yè)人員集中會商，確定責任主體。對于已經(jīng)結(jié)案而未息訴、要求過高纏訪鬧訪的信訪積案，組織召開由有關部門負責人、基層代表、政協(xié)委員、法律工作者、群眾代表等參加的信訪評議會，借助第三方的力量增加群眾對信訪事項辦理的可信度，促使上訪人接受意見。四是發(fā)動群眾當幫手。組織動員涉及鄰里糾紛、土地糾紛等信訪積案人員的鄰里鄉(xiāng)親、親朋好友，充分發(fā)揮他們的主觀能動性，做好化解工作，真正做到把矛盾解決在屬地，把重點人員穩(wěn)控在當?shù)亍?/p>

“用好五心”，確保積案化解顯成效。一是與人溝通用真心。與上訪人做面對面、心貼心的交流，切實找準問題癥結(jié)，用真心打開案件的突破口。二是甄別案件用細心。不局限于原來調(diào)處依據(jù)，不拘泥于已有案件結(jié)論，一項內(nèi)容一項內(nèi)容地分析，一個環(huán)節(jié)一個環(huán)節(jié)地細摳，確保不漏掉一項信訪群眾的合理訴求。三是扶貧幫困用愛心。定期到因長期上訪造成生活困難的群眾家中進行走訪，了解實情，幫助解決實際困難。四是解釋政策用耐心。對于一些信訪老戶，加強信訪工作宣傳力度，反復溝通，反復講解當前政策。五是破解難題用恒心。調(diào)動多方力量與事發(fā)地有關單位或部門進行溝通，經(jīng)過不懈努力，推動了2件“三跨三分離”積案的解決。（黃聰 報道）