2月20日，黔西南州冊亨縣公安局特巡警大隊民警成功調(diào)解一起由電動車質(zhì)量引起的消費糾紛。一度劍拔弩張的經(jīng)營者和消費者在公安民警組織的調(diào)解下，化干戈為玉帛，握手言和，最終達(dá)成了和解協(xié)議。

    當(dāng)日，該局特巡警大隊接到群眾報警，稱在紅貝雷電動車專買店有人打架。接警后，處警民警立即前往事發(fā)現(xiàn)場，經(jīng)了解得知，系劉某于2013年8月在該店購買了一輛電動三輪車，當(dāng)時，商店的推銷員向劉某出具了購物憑證、使用說明書，同時口頭承諾：電動車的 “三包”期限為一年。

    然而，從今年1月份開始，劉某的電動車就頻繁出現(xiàn)了質(zhì)量故障：每次按正常方法給電動車充電后續(xù)行的路程竟從來不超過3公里。這些故障給劉某的生活帶來了很多麻煩，劉某的車經(jīng)常開到半路就拋錨，他也因此而苦惱不已。

    于是，劉某找到該店老板陳某要為他無償提供一臺同型號的新電瓶，并賠償因此而遭受的損失。然而商店的推銷員卻翻臉不認(rèn)人，不給予賠償。

    了解事情的前因后果后，民警經(jīng)過細(xì)心說服教育，對該店主進(jìn)行宣傳相關(guān)法律法規(guī)。最終，該店店主同意為鄧某無償提供一臺同型號的新電瓶車。(岑文彬)