亮點(diǎn)黔西南訊 12月29日，筆者從黔西南州安龍供電局市場(chǎng)營(yíng)銷部獲悉，該局2014年完成供電量50612萬(wàn)度，這是該局著力提高電網(wǎng)安全和穩(wěn)定運(yùn)行水平，狠抓經(jīng)營(yíng)管理，積極貫徹落實(shí)“以客為尊  和諧共贏”服務(wù)理念的具體成果體現(xiàn)。

2014年初，該局圍繞全年的重點(diǎn)任務(wù)和工作目標(biāo)，將各項(xiàng)指標(biāo)分解細(xì)化，責(zé)任到部門和個(gè)人，通過(guò)各層級(jí)的管理，形成責(zé)任壓力的有效傳遞，做到責(zé)任落實(shí)和過(guò)程控制，實(shí)現(xiàn)管理到位和精細(xì)化管理，并積極服務(wù)安龍工業(yè)化、城鎮(zhèn)化的用電需要，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展。

在客戶安全用電、節(jié)約用電、銀行代扣電費(fèi)業(yè)務(wù)、階梯電價(jià)政策等方面開展25次宣傳活動(dòng)，共發(fā)放資料24243份，開展客戶用電咨詢4045人次。開展客戶走訪活動(dòng)20余次，走訪工業(yè)客戶340戶次，走訪商業(yè)客戶2060戶次、走訪非普工業(yè)客戶3148戶次，走訪居民客戶34801戶次。

針對(duì)農(nóng)村銀行代扣電費(fèi)推進(jìn)難的現(xiàn)狀，采取“村‘兩委’會(huì)、銀行和供電所‘三方聯(lián)動(dòng)’”的方式，彼此密切配合，共同發(fā)力，加快銀聯(lián)代扣電費(fèi)業(yè)務(wù)，既促進(jìn)了非現(xiàn)金業(yè)務(wù)工作，同時(shí)也方便了城鄉(xiāng)老百姓，不用在往返供電營(yíng)業(yè)大廳，足不出戶就可繳納電費(fèi)，得到了客戶的歡迎，進(jìn)一步提高了服務(wù)滿意度。

今年以來(lái)，該局進(jìn)一步優(yōu)化電網(wǎng)架構(gòu)，完成“小康電”規(guī)劃項(xiàng)目庫(kù)，服務(wù)同步小康。編制安龍縣“四在農(nóng)家•美麗鄉(xiāng)村”小康電行動(dòng)計(jì)劃，計(jì)劃2014年—2019年投入3.84億元改善安龍縣農(nóng)村用電質(zhì)量、提高農(nóng)網(wǎng)供電能力和供電可靠性，全面實(shí)現(xiàn)“小康電”建設(shè)目標(biāo)。當(dāng)年完成2014年中央投資項(xiàng)目投資460萬(wàn)元，其中新橋鎮(zhèn)富興村生態(tài)移民配電網(wǎng)工程總投資49.93萬(wàn)元，架設(shè) 10kV架空線路0.27km，400V線路0.463 km，配變?nèi)�臺(tái)，單臺(tái)容量315kVA ，合計(jì)容量945 kVA。該工程項(xiàng)目的實(shí)施，讓安置區(qū)內(nèi)群眾用上了優(yōu)質(zhì)電能，點(diǎn)亮了移民新生活。

該局向服務(wù)要效益，主動(dòng)上門服務(wù)，加大新增負(fù)荷的開拓力度，實(shí)行業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“綠色通道”，全力以赴保證售電量的增長(zhǎng)。緊緊抓住工業(yè)與農(nóng)業(yè)園區(qū)建設(shè)、城市建設(shè)等機(jī)遇，主動(dòng)與政府及其相關(guān)職能部門溝通、對(duì)接，采取一切可能的措施，促使新增工業(yè)項(xiàng)目盡快落地建設(shè)、投產(chǎn)。該局每月及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)情況、市場(chǎng)銷售情況及用電需求，積極幫扶客戶，協(xié)調(diào)客戶遇到的實(shí)際問(wèn)題，幫助專線客戶檢查、維修配電設(shè)備等供電業(yè)務(wù)�？蛻舴�務(wù)中心和各供電所員工切實(shí)踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾，兌現(xiàn)搶修到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)限、裝表接電時(shí)限和復(fù)電時(shí)限等承諾要求，保證服務(wù)到位和優(yōu)質(zhì)供電到位，努力增供促銷。(秦禮霖 報(bào)道)